Cum să remediați imposibilitatea de a descărca atașamente din aplicația web Outlook

Încercați Instrumentul Nostru Pentru Eliminarea Problemelor



Nu puteți descărca atașamente din Outlook Web App? Nu esti singur. Majoritatea utilizatorilor raportează că nu pot descărca atașamente din Outlook Web App.



Această eroare este comună cu versiunea web a Outlook. Este deosebit de comun pentru cei care folosesc Google Chrome.



În multe cazuri, utilizatorii raportează problema atunci când descarcă fișiere XML.

Dar nu vă faceți griji. Aceasta este o problemă pe care o puteți rezolva.



  Outlook Web App

Solicitarea descriptorului dispozitivului xbox one controller a eșuat

Acest articol detaliază de ce este posibil să nu puteți descărca atașamente de pe Outlook Aplicația web și cum să remediați situația.

Deci, haideți să ne scufundăm direct!



Ce fișiere pot descărca din Outlook Web App?

The Outlook Aplicația web vă permite să descărcați orice atașament în e-mail sau toate documentele dintr-un mesaj ca fișier ZIP. Depinde de alegerea dvs. de descărcare.

Unele dintre tipurile comune de fișiere pe care le puteți descărca includ din Outlook Web App sunt:

  • Cuvânt,
  • Power point,
  • Excela,
  • fișiere PDF,
  • fișiere imagine și
  • Videoclipuri.

Fișierele pe care le puteți descărca depind și de extensia fișierului. Majoritatea atașamentelor se vor deschide în fereastra de previzualizare.

Dar, dacă Outlook nu poate deschide un atașament în fereastra de previzualizare, veți vedea o solicitare de descărcare.

Citit : Cum să-ți optimizezi căsuța de e-mail Outlook în 5 pași simpli

Cum să descărcați atașamente din aplicația web Outlook

În primul rând, învață cum Deschideți atașamente în Outlook (sau Outlook Web App în Windows 10 )

  1. De obicei, veți vedea fișiere atașate în panoul de citire, direct sub antetul sau subiectul mesajului. Ocazional, veți vedea atașamentele în corpul mesajului.
  2. Faceți dublu clic pe pictograma atașamentului pentru a deschide atașamentul.

Pentru a salva sau descărca atașamentele.

Iată pașii:

  1. Lansați browserul.
  2. Lansați Outlook din browser și conectați-vă la contul dvs. folosind datele de conectare.
  3. Deschideți e-mailul cu fișierul atașat pe care doriți să îl descărcați.
      E-mail aplicației Web Outlook
  4. Selectați săgeata derulantă a atașamentului din dreapta pictogramei atașamentului pentru a deschide meniul pentru atașamente.
      e-mail aplicației web Outlook

  5. Faceți clic pe butonul Previzualizare pentru a vizualiza atașamentul. Puteți vizualiza atașamentul în fereastra de mesaj fără (sau înainte) să îl descărcați.
  6. Acum, selectați Descărcare pentru a descărca fișierul atașat pe computer. Rețineți că poate fi necesar să alegeți o locație a fișierului pentru a salva atașamentul, în funcție de modul în care v-ați configurat browserul.
  7. Dacă salvați și fișierele pe OneDrive, selectați Salvați în OneDrive , iar atașamentul va fi salvat în spațiul de stocare în cloud OneDrive.

Salvați mai multe atașamente simultan în Outlook

Pentru a salva sau descărca mai multe atașamente în Outlook, urmați pașii de mai jos:

  1. Mai întâi, deschideți Outlook și selectați mesajul cu mai multe atașamente în interior.
  2. Faceți clic pe pictograma derulantă a atașamentului. (voi alege Salvează ca pentru a salva un atașament pe computer sau pe locația de stocare în cloud).
  3. Alege Salvați toate atașamentele pentru a salva toate atașamentele dintr-un singur mesaj.

    Notă: Dacă Salvați toate atașamentele nu există, faceți clic pe fila Fișier > selectați opțiunea Salvare atașamente.

  4. Pe ecran va apărea caseta Salvați toate atașamentele. Selectați atașamentele de descărcat și faceți clic pe Ok.
  5. În mod implicit, toate atașamentele vor fi salvate în folderul Documente, dar puteți alege o locație diferită de fiecare dată când salvați atașamentele Outlook.

De asemenea, puteți salva un atașament Outlook trăgând și plasând atașamentul din mesajul dvs. de e-mail pe desktop. Când glisați și plasați un atașament stocat în cloud, o copie locală a atașamentului va fi descărcată și salvată.

Ghid : Cartea electronică Outlook [Ghid final]

Descărcați mai multe atașamente în Outlook pentru Mac

Pentru a salva sau a descărca mai multe atașamente în Outlook pentru Mac, urmați pașii de mai jos:

  1. Deschis Outlook .
  2. Selectați mesajul de e-mail.

    Notă: Dacă e-mailul Outlook nu este deschis, nu ar fi o problemă; puteți selecta e-mailul fără a-l deschide.

  3. Click pe Atasamente > selectați descarca toate . Poți să folosești Shift + Comandă + E combinație de taste dacă utilizați Outlook 365 pe Mac.

    Alternativ: S alegeți un atașament în antetul mesajului cu clic dreapta al mouse-ului > selectați Salvează tot .

  4. Atașamentele se vor salva în locația dvs. implicită. Dacă doriți să le salvați într-o anumită locație, Naviga pentru o locație/cale pentru salvarea atașamentelor și selectați Alege .
  5. Salvați atașamentele în locația aleasă.

Notă: De asemenea, puteți salva o serie de fișiere atașate selectate în Outlook pentru Mac:

  1. În Outlook, deschideți mesajul care conține fișierele pe care doriți să le salvați.
  2. Selectați previzualizare în secțiunea atașată de deasupra textului mesajului.
  3. apasa si tine apasat Schimb pentru a selecta o serie de fișiere atașate.
  4. Selectați Alege .

Sau

  1. Deschideți mesajul care conține fișierele pe care doriți să le salvați.
  2. Selectați orice fișier atașat cu un clic dreapta al mouse-ului. Clic Salvează ca .
  3. Navigați la locația/calea pentru a salva fișierele atașate.
  4. Selectați Alege .

Outlook Web App nu poate descărca atașamente

Când încercați să previzualizați un atașament sau să îl descărcați din căsuța poștală Outlook de pe web și nu reușește să descărcați, este posibil să primiți un mesaj de eroare care arată:

„ Ceva n-a mers bine în timp ce previzualizarea documentului era creată. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu.'

cum să dezactivați spațiul de lucru cu cerneală Windows

Dacă continuați și încercați să descărcați atașamentul, e-mailul va afișa o pagină web goală.

Adresa URL a atașamentului dvs. eșuat poate începe după cum urmează:

„https://outlook.office365.com/owa/…”

Această problemă poate indica o problemă de bază pe computer sau cu contul dvs. Să aflăm care poate fi problema.

ce s-a întâmplat cu pictogramele mele desktop windows 10

De ce nu pot vedea atașamente în aplicația Outlook pentru Windows 10?

Dacă aplicația dvs. Web Outlook are probleme la descărcarea atașamentelor, problema poate fi cauzată fie de browserul pe care îl executați aplicația Web Outlook, de contul dvs. sau de funcționalitatea proprie a Outlook.

Iată câteva dintre problemele asociate:

  • Probleme de compatibilitate cu browserul. Acest lucru este comun cu Google Chrome.
  • Internet slab sau lățime de bandă redusă.
  • Cache, cookie-uri sau date de utilizator conflictuale. Acest lucru poate interfera cu sau întrerupe funcționalitatea Outlook Web App.
  • Restricții sau conflict cu software-ul de securitate.
  • Extensie de fișier atașat sau document neacceptat.
  • Expeditor suspect al atașamentului.
  • Extensii de atașamente blocate.
  • Supliment sau extensii de browser incompatibile care intră în conflict cu Outlook pe web.
  • Interfață de utilizator nouă sau actualizată: o modificare recentă a caracteristicii declanșează o redirecționare HTTP 302 către o adresă URL Office 365 statică. Acest lucru provoacă eroarea atașării Outlook. Apare adesea dacă ați deschis o cutie poștală suplimentară în OWA și apoi încercați să descărcați sau să previzualizați un atașament.

Notă de securitate : Outlook acceptă o mare varietate de tipuri de fișiere, dar va bloca atașamentele potențial nesigure (inclusiv fișierele .bat, .exe, .vbs și .js) ale căror fișiere pot conține malware/viruși. Chiar și cu protecția pentru atașamentele Outlook, fiți întotdeauna atenți când deschideți orice atașament, mai ales dacă este de la cineva în care nu cunoașteți sau în care nu aveți încredere. Confirmați autenticitatea atașamentului cu expeditorul dacă aveți îndoieli. De asemenea, păstrați software-ul antivirus al computerului deschis și mereu la zi.

Cum se rezolvă problema Imposibil de descărcare a atașamentelor din Outlook Web App

Dacă nu puteți descărca atașamente din aplicația Web Outlook, verificați mai întâi dacă aveți lățime de bandă stabilă. Lățimea de bandă redusă sau internetul instabil pot cauza erori.

De asemenea, verificați și confirmați că fișierul provine de la un expeditor de încredere. Dacă Outlook nu are încredere în expeditor din niciun motiv, acesta va bloca previzualizarea sau descărcarea atașamentului. Acesta ar putea fi motivul pentru care nu puteți previzualiza sau descărca fișierul.

În plus, problema ar putea fi pe Outlook Server și nu pe contul sau browserul dvs. Deci, verificați dacă problema este pe partea serverului. Puteți încerca să descărcați fișierul de pe alt computer sau altă rețea pentru a vedea dacă eroarea persistă. Dacă persistă, atunci ar putea fi pe server.

De asemenea, deconectați-vă din Outlook și apoi reconectați-vă și introduceți detaliile, apoi încercați să descărcați fișierul. Dacă problema a fost din cauza unor erori, această soluție ar trebui să o rezolve.

Verificați și asigurați-vă că atașamentul are o extensie de fișier acceptată. Outlook Web App blochează extensiile de fișiere pe care computerul dvs. nu le acceptă.

Cum să remediați Outlook Web App nu se poate descărca atașamente

Dacă nu puteți descărca fișierele după aceste soluții, treceți la soluțiile de mai jos.

1] Descărcați fișierul ca fișier ZIP

Dacă e-mailul are mai mult de un fișier atașat, Outlook Web poate comprima toate fișierele într-un singur fișier ZIP și vă permite să îl descărcați ca fișier ZIP. Puteți descărca fișierul ZIP urmând următorii pași:

  1. Lansați browserul.
  2. Lansați Outlook Web App din browser și conectați-vă la contul dvs. folosind datele de conectare.
  3. Deschideți e-mailul cu mai multe fișiere atașate pe care doriți să le descărcați.
  4. În locația atașamentelor, selectați Descărcare tot.
      e-mail aplicației web Outlook

  5. Dacă nu ați setat deja locația de descărcare, veți folosi caseta de dialog Salvare a browserului pentru a alege locația și apoi salvați fișierul ZIP.

Subiectul e-mailului va fi numele implicit al fișierului ZIP. Puteți înlocui numele dacă doriți să dați fișierului un nume diferit.

2] Rulați Outlook Web App pe un alt browser

Unele browsere web au probleme de compatibilitate cu Outlook pe web și pot împiedica unele dintre caracteristicile și funcționalitățile acestuia. Deci, dacă nu puteți descărca atașamente din Outlook Web App, încercați să rulați într-un browser web diferit și vedeți dacă problema dispare.

În plus, deoarece problema poate fi cauzată și de fișierele cache și cookie corupte, rularea Outlook Web App într-un browser diferit poate ajuta la izolarea problemei.

remediere eroare_conectare_refuzată

3] Goliți memoria cache și cookie-urile

În funcție de browser, puteți lua în considerare ștergerea memoriei cache și a cookie-urilor browserului.

Dacă utilizați Chrome, utilizați următorii pași pentru a șterge memoria cache și cookie-urile:

  1. Pe computer, lansează Chrome.
  2. În dreapta sus, dă clic pe Mai multe (cele trei puncte verticale din dreapta sus).
  3. Apoi, faceți clic pe Mai multe instrumente și apoi faceți clic pe Ștergeți datele de navigare din meniul contextual.
  4. În caseta de dialog de sus, alegeți un interval de timp în care doriți să ștergeți datele. Pentru a șterge totul, trebuie doar să selectați Tot timpul.
  5. Acum, bifați casetele de selectare de lângă „Cookie-uri și alte date de site” și „Imagini și fișiere stocate în cache”.
  6. În cele din urmă, faceți clic pe Ștergeți datele și toate modulele cookie și memoria cache vor fi șterse.

Dacă utilizați Microsoft Edge, iată pașii pentru a șterge cookie-urile:

  1. Lansați Microsoft Edge.
  2. Selectați Setări și altele (trei puncte orizontale).
  3. Selectați Setări (pictograma în formă de roată).
  4. Acum, selectați Confidențialitate și servicii.
  5. Sub secțiunea Ștergeți datele de navigare, selectați Alegeți ce doriți să ștergeți.
  6. Sub caseta de dialog Interval de timp, alegeți un interval de timp.
  7. Apoi, selectați Cookie-uri și alte date de site, apoi selectați Ștergeți acum.

Dacă utilizați Safari sau alt browser, puteți verifica site-ul lor de asistență pentru instrucțiuni pentru ștergerea cookie-urilor și a memoriei cache din browser.

După ce ați terminat de șters cookie-urile și memoria cache, lansați Outlook Web App și vedeți dacă acum puteți descărca atașamentele.

4] Dezactivează Navigarea sigură a Chrome

Dacă utilizați Chrome pentru a accesa Outlook Web App, ar trebui să știți despre posibilele probleme, cum ar fi navigarea în siguranță, blocarea anunțurilor, setările de semnalare etc. Este posibil ca aceste funcții Chrome să nu fie compatibile cu Outlook Web App. Puteți lua în considerare eliminarea sau dezactivarea acestora pentru a vă permite să utilizați OWA fără nicio problemă,

Pentru a dezactiva navigarea sigură a Chrome:

  1. Lansați Google Chrome.
  2. În bara de căutare a browserului, tastați chrome://settings/
  3. În meniu, faceți clic pe Sincronizare și servicii Google.
  4. Apoi, găsiți opțiunea Navigare sigură (protejează dvs. și dispozitivul dvs. de site-uri periculoase).
  5. Dezactivați-l folosind butonul de comutare.

5]  Salvați atașamentele pe OneDrive

Outlook permite utilizatorilor aplicației Web Outlook să salveze atașamente direct în OneDrive. Dar acest lucru este limitat la OneDrive for Business. Când salvați fișiere în aplicația OneDrive, acestea sunt adăugate la secțiunea de atașamente de e-mail din OneDrive for Business.

Puteți alege opțiunea „Salvare în OneDrive” pentru a accesa fișierele de acolo.

Iată ce trebuie făcut:

  1. În Outlook Web App, deschideți e-mailul cu atașamentele pe care nu le puteți descărca.
  2. Faceți clic pe meniul derulant de lângă atașament.
  3. Acum, selectați și faceți clic pe „Salvați în OneDrive”.
  4. Dacă există mai multe atașări care nu se pot deschide, faceți clic pe „Salvați totul în OneDrive”.
  5. După ce ați adăugat un fișier în OneDrive for Business, ar trebui să vedeți un mesaj de confirmare „Salvat în atașamentele de e-mail”.

Acum, puteți accesa fișierele din atașamentele de e-mail din OneDrive.

6] Activați Previzualizarea atașamentului

Uneori, caracteristica de previzualizare a atașamentelor poate fi blocată sau dezactivată în Outlook Web App, iar acest lucru poate afecta descărcarea acestuia.

Iată cum să deblocați atașamentele în Outlook Web App:

  1. Lansați browserul și lansați Outlook Web App.
  2. Faceți clic pe „Setări” (pictograma roată).
  3. Selectati optiunile'.
  4. Apoi, faceți clic pe „Setări de vizualizare activă”.
  5. Acum, selectați „Afișează întotdeauna previzualizări” (de exemplu, fotografii și videoclipuri).
  6. Salvați modificările.

Notă : Această opțiune funcționează bine, în special cu atașamentele foto și video din Outlook Web App.

7] Utilizați versiunea ușoară a Outlook Web App

Dacă utilizați o conexiune la internet cu lățime de bandă redusă sau un browser web mai vechi, puteți utiliza versiunea ușoară a Outlook Web App pentru a vă rezolva nevoile de descărcare a atașamentelor.

Iată cum puteți accesa versiunea ușoară a Outlook Web App:

  1. În aplicația Web Outlook, faceți clic pe „Setări” (pictograma roată din colțul din dreapta sus).
  2. Faceți clic pe „Mail”.
  3. Selectați și faceți clic pe „General”.
  4. Bifați caseta de lângă opțiunea „Utilizați versiunea ușoară a aplicației Web Outlook”.
  5. Apoi, deconectați-vă de la cont și apoi conectați-vă înapoi. Veți fi conectat la versiunea light OWA.
  6. Acum, deschideți e-mailul cu atașamentul pe care doriți să îl descărcați și încercați să le descărcați.

Alternativ, puteți accesa pagina versiunii Outlook Web App Light aici: https://owa.contoso.com/owa/SharedMbx@abcd.com/?layout=light

Odată ce sunteți acolo, conectați-vă la contul dvs. și verificați dacă puteți descărca atașamentele.

cum să verific adresa mea Windows 10

8] Utilizați vechea interfață de utilizator Outlook Web App

Versiunea actualizată a aplicației Web Outlook are câteva caracteristici uimitoare. Dar aceste suplimente vin cu probleme de funcționalitate, erori și fac aplicația grea. Acesta ar putea fi motivul pentru care problema „nu se pot descărca atașamente” este comună în rândul utilizatorilor.

Dacă acesta este cazul, puteți reveni la vechea interfață de utilizator a aplicației, vă puteți conecta la contul dvs. și puteți vedea dacă puteți descărca atașamentele. Iată ce trebuie făcut:

  1. Lansați browserul web.
  2. Acum, pe bara de căutare, căutați în vechea aplicație Outlook Web (puteți copia și lipi această adresă URL: https://outlook.office365.com/owa/?path=/classic).
  3. Acum, deschideți e-mailul cu atașamentele pe care doriți să le descărcați.
  4. Încercați să descărcați aceste atașamente și vedeți dacă are succes.

9] Utilizați Outlook Client

Dacă toate soluțiile nu funcționează, poate fi necesar să utilizați clientul Microsoft Outlook pentru a previzualiza sau descărca atașamentele din cutiile poștale suplimentare.

Gânduri finale

Voila! Asta e! Ați învățat cum să salvați sau să descărcați atașamente în MS Outlook și Outlook pentru Mac, ce fișiere puteți descărca, Vedeți atașamente în aplicația Outlook și posibilele motive pentru care nu puteți descărca fișiere pe Outlook. De asemenea, funcția „Salvați tot” din Outlook poate fi folosită pentru a salva mai multe atașamente simultan.

Sperăm că acest articol v-a ajutat și să remediați problema „Nu se pot descărca atașamente din Outlook Web App”.

Acum, am dori să vi-l îndreptăm.

Distribuie acest articol pentru a ajuta alți oameni. Vizitați Centrul nostru de ajutor pentru mai multe articole care vă ajută să rezolvați erorile Windows 10.

De asemenea, abonați-vă la buletinul nostru informativ pentru a primi promoții, oferte și reduceri din magazinul nostru chiar în căsuța dvs. de e-mail.

Abonează-te cu adresa ta de e-mail de mai jos.

Articole recomandate

> Cum să remediați numele de utilizator duplicat la ecranul de conectare sau de conectare în Windows 10
> Cum să remediați eroarea „Nu am putut crea fișierul de date Outlook”.
> Cum să remediați „Nu se poate porni Microsoft Outlook. Nu se poate deschide fereastra Outlook. Setul de foldere nu poate fi deschis.” Eroare

Alegerea Editorului


REZOLVAT: Eroare la încercarea de a instala aplicații Office pe 32 de biți sau pe 64 de biți

Centru De Ajutor


REZOLVAT: Eroare la încercarea de a instala aplicații Office pe 32 de biți sau pe 64 de biți

Nu puteți amesteca versiunile de 64 de biți și 32 de biți ale Office. Dacă faceți acest lucru, veți primi „Nu s-a putut instala Office”. Iată cum să eliminați această eroare.

Citeşte Mai Mult
Trebuie să arăți bine la Zoom? Le-am cumpărat pe Amazon

Centru De Ajutor


Trebuie să arăți bine la Zoom? Le-am cumpărat pe Amazon

Aceste produse de pe Amazon vă vor îmbunătăți imaginea în timpul întâlnirilor Zoom și vor lăsa o impresie pozitivă și durabilă asupra managerilor, colegilor și șefului dvs.

Citeşte Mai Mult