Povestea de astăzi Tales From Tech Support vine de la un agent de asistență pentru clienți care lucrează cu un client care nu are cunoștință cu privire la sistemele de operare.
Iată povestea
Agentul de asistență tehnică primește un apel de la un bătrân, raportând că sistemul său nu va accepta coduri și nici nu va porni sau dezactiva. Aceasta pare a fi o problemă gravă, cu toate acestea, s-a dezvăluit rapid că sistemul este destul de vechi. Sistemele de operare de acum zeci de ani par să aibă probleme cu gestionarea evenimentelor precum furtuni, întreruperi de curent electric și așa mai departe.
În curând, bătrânul confirmă că a avut loc o furtună în noaptea precedentă, iar fulgerul a lovit fie casa lui, fie o zonă din apropiere. Din păcate, tehnologia mai veche nu este echipată pentru a face față unor astfel de evenimente, ceea ce înseamnă că agentul de asistență tehnică nu ar putea oferi un înlocuitor.
nu mă pot conecta la computerul meu
După ce l-a informat pe bătrân cu privire la necesitatea urgentă a unei actualizări, a fost foarte împotrivă sugestiei. S-ar putea să vă întrebați de ce compania nu a putut remedia sistemul: răspunsul este destul de simplu. Echipamentele învechite sunt extrem de greu de remediat, deoarece majoritatea pieselor nu mai sunt fabricate, ceea ce face procesul de achiziționare a celor necesare extrem de lent, costisitor sau aproape imposibil.
Deci, cât de vechi este un computer prea vechi pentru a fi remediat? Am primit câteva răspunsuri de la experți IT performanți. Evaluarea cost-beneficiu într-adevăr. Dacă costurile de înlocuire a hardware-ului încep să depășească costurile de înlocuire, recomandă înlocuirea, spune Brian Hempstead, un tehnician de asistență.
Auzind că sistemul său a devenit depășit, bătrânul a devenit destul de supărat, acuzând compania că îi vinde un sistem învechit. Agentul de asistență tehnică a trebuit să explice că era încă nou în 1986, când clientul a pus mâna pe el pentru prima dată.
Având în vedere cât de mult timp funcționează sistemul, bătrânul probabil a presupus că este un produs care ar putea păstra camionul fără nicio actualizare. Imaginați-vă ca și cum ar fi un fel de utilitate de bază, cum ar fi o chiuvetă sau o mașină de spălat. A, să ai o viziune atât de optimistă asupra tehnologiei.
Morala poveștii: sistemele realizate în urmă cu peste 35 de ani nu au fost concepute pentru a fi compatibile cu funcționalități la care nici măcar nu s-a gândit când ați cumpărat-o cu totul nouă în acea vreme. Cu toate acestea, mulți oameni pot alege să plătească taxe de întreținere mai mari pentru a putea păstra un sistem vechi. Au învățat-o deja și s-au familiarizat cu ea.
Mulți dintre noi am crescut cu un sistem de operare precum Windows XP sau chiar Windows 98, dar nu toți dorim să renunțăm la aceste sisteme pentru a le face upgrade.
Dacă ați găsit această poveste distractivă sau interesantă, asigurați-vă că consultați celelalte articole Povestiri din asistență tehnică (TFTS), accesând secțiunea blogului Softwarekeep. Puteți găsi mai multe povești de tehnologie, știri și alte lucruri de citit!
Reveniți la noi zilnic pentru mai multe articole distractive și informative, toate legate de tehnologia modernă! Luați în considerare abonarea la buletinul nostru informativ pentru tutoriale, articole de știri și ghiduri regulate pentru a vă ajuta în viața tehnică de zi cu zi.
de ce laptopul meu HP se deconectează în continuare de wifi
Postare originală a fost scris de DaWayItWorks pe Reddit.
Îți va plăcea, de asemenea
> TFTS: Ați uitat să dezarhivați înainte de a-l introduce?
> Cum NU respectați instrucțiunile: Povești de la asistență tehnică
